Paramétrage de votre messagerie dans Thunderbird

Société : Raffard Fils
Adresses concernées : contact@raffard-fils.fr et/ou direction@raffard-fils.fr
Document : guide pas à pas (à faire tranquillement, une étape après l’autre)

Avant de commencer

Ayez sous la main le mot de passe de la boîte mail (celui fourni par ATMEDIA, pas le Wi‑Fi ni Windows).
Fermez les fenêtres inutiles (mises à jour, publicités, « K-Lite Update », etc.).
Prenez votre temps : il n’y a rien d’urgent à cliquer vite.

1. Ouvrir Thunderbird

Cliquez sur l’icône Thunderbird sur le bureau ou dans le menu Démarrer.
Attendez que la fenêtre principale s’ouvre complètement.

2. Ouvrir les paramètres des comptes

En haut à droite, cliquez sur le bouton ≡ (trois traits horizontaux).
Cliquez sur Paramètres des comptes.

Une nouvelle fenêtre s’ouvre, avec une liste à gauche (vos comptes) et des réglages à droite.

3. Si le compte n’existe pas encore — le créer

En bas à gauche de cette fenêtre, cliquez sur Actions pour le compte (ou menu Compte) → Ajouter un compte de messagerie.
Sinon : menu ≡ → Nouveau → Compte de messagerie existant.
Remplissez :
- Votre nom : par exemple Raffard Fils – Contact ou Direction
- Adresse électronique : contact@raffard-fils.fr ou direction@raffard-fils.fr
- Mot de passe : le mot de passe de cette boîte
Cliquez sur Configurer manuellement (important : ne laissez pas Thunderbird « inventer » tout seul si ça échoue).

4. Réglages à recopier exactement

Serveur entrant (réception) — IMAP

Nom d’hôte / Serveur	mail.raffard-fils.fr
Port	993
Sécurité de connexion	SSL/TLS
Authentification	Mot de passe normal
Nom d’utilisateur	L’adresse complète : contact@raffard-fils.fr ou direction@raffard-fils.fr

Serveur sortant (envoi) — SMTP

Nom d’hôte / Serveur	mail.raffard-fils.fr
Port	465
Sécurité de connexion	SSL/TLS
Authentification	Oui — Mot de passe normal
Nom d’utilisateur	La même adresse complète que ci-dessus

Si l’envoi refuse encore avec le port 465 : essayez port 587 et sécurité STARTTLS (le reste identique).

5. Où se trouve le SMTP dans Thunderbird ?

Le SMTP n’est pas au même endroit que l’IMAP.

Dans Paramètres des comptes, regardez la colonne de gauche.
Descendez tout en bas.
Cliquez sur la ligne Serveur sortant (SMTP).
Sélectionnez le serveur existant puis Modifier…, ou cliquez sur Ajouter… pour en créer un nouveau avec les valeurs du tableau ci-dessus.
Revenez ensuite sur le nom de votre compte (à gauche) et, à droite, dans la liste Serveur sortant (SMTP), choisissez le serveur que vous venez de régler.

6. Enregistrer et récupérer les messages

Fermez la fenêtre des paramètres (les réglages sont enregistrés).
Dans la colonne de gauche, cliquez sur Boîte de réception (Inbox) de votre compte Raffard.
Clic droit sur Boîte de réception → Obtenir les messages pour le compte.
Attendez 30 secondes à 1 minute : les nouveaux messages doivent apparaître.

Si vous ne voyez pas les mails récents

Vérifiez que vous êtes bien sur Boîte de réception (pas « Courrier indésirable », pas « Archives »).
Utilisez la barre de recherche en haut et tapez un mot du sujet (ex. un nom de client).
Redémarrez Thunderbird, puis refaites « Obtenir les messages ».

7. Tester l’envoi

Cliquez sur Écrire.
Envoyez un message à une adresse que vous connaissez (ou à vous-même).
Si Thunderbird demande le mot de passe : saisissez-le et cochez « Utiliser le gestionnaire de mots de passe » si proposé.

Erreurs fréquentes (à éviter)

Mettre seulement contact comme identifiant → il faut contact@raffard-fils.fr en entier.
Mélanger les ports : IMAP = 993 / SMTP = 465 (ou 587 + STARTTLS).
Choisir « Aucune » sécurité → à éviter.
Confondre le mot de passe Windows avec le mot de passe de la messagerie.

8. En cas de blocage

Notez le message d’erreur exact affiché par Thunderbird (ou faites une capture d’écran).
Notez si le problème concerne contact@ ou direction@.
Transmettez cela à ATMEDIA : ticket@atmedia.fr — tél. 02 38 78 04 78.